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Qué hacer si te cierras la sesión tras cambiar de dispositivo

Tras cambiar de dispositivo, puede que la sesión no se mantenga y se cierre.
Esto se debe a que al migrar la app y los datos del dispositivo antiguo al nuevo, la información de autenticación no siempre se transfiere correctamente, lo que provoca incoherencias en algunos dispositivos.

✅ Qué hacer

Disculpa las molestias — reinstala la app siguiendo estos pasos:

Desinstala la app del dispositivo actual
Vuelve a instalar la última versión desde la tienda de apps
Intenta iniciar sesión de nuevo

Con esto, la información de autenticación se reiniciará correctamente para el entorno del nuevo dispositivo y podrás iniciar sesión.

🔒 Tranquilidad

Aunque reinstales la app, la información de tu cuenta y tus datos están guardados en la nube, por lo que si inicias sesión con el mismo método (correo electrónico o Apple ID, por ejemplo), recuperarás todos tus datos.

Si tienes alguna duda, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte cuando quieras.