Não consigo fazer login no Android

Para que todos possam usar o aplicativo com segurança,
verificamos automaticamente se o seu aparelho está em um estado seguro.

Se você não conseguir fazer login, verifique a seguinte configuração.

Play Store > Configurações > “Certificação Play Protect”

Devido a essa verificação, algumas funções do aplicativo podem não estar disponíveis nos seguintes casos:

• Quando o aparelho está há muito tempo sem atualizações de segurança
• Quando o aparelho foi modificado (root, uso de software personalizado etc.)
• Quando o aparelho não possui certificação oficial

Em especial, a partir de maio de 2025 os critérios de segurança ficaram mais rígidos,
portanto aparelhos sem atualizações de segurança há mais de 1 ano podem não conseguir usar o aplicativo.

Como resolver:

• Verifique se há atualizações de software no seu aparelho.
• Aplicar o patch de segurança mais recente pode permitir que você continue usando o aplicativo.
• Se mesmo assim não conseguir usar, entre em contato com o suporte.

Agradecemos a sua compreensão e colaboração para que possamos oferecer um serviço seguro a todos.