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O que fazer se você for desconectado após trocar de aparelho

Depois de trocar de aparelho, pode acontecer de a sessão não ser mantida e você ser desconectado.
Isso ocorre porque, ao transferir o app e os dados do aparelho antigo para o novo, as credenciais de autenticação não são transferidas corretamente, causando inconsistências em alguns aparelhos.

✅ Como resolver

Pedimos desculpas pelo incômodo, mas reinstale o aplicativo seguindo os passos abaixo:

Desinstale o aplicativo do aparelho atual
Reinstale a versão mais recente pela loja de aplicativos
Tente fazer login novamente

Com isso, as credenciais serão inicializadas corretamente para o ambiente do novo aparelho e você poderá fazer login.

🔒 Fique tranquilo

Mesmo reinstalando, as informações da sua conta e os seus dados permanecem salvos na nuvem, então basta usar o mesmo método de login (endereço de e-mail, Apple ID etc.) para que todos os dados sejam restaurados.

Em caso de dúvidas, fique à vontade para entrar em contato com o suporte.