Không đăng nhập được trên Android

Để mọi người có thể sử dụng ứng dụng một cách an toàn,
chúng tôi tự động kiểm tra xem thiết bị của bạn có đang ở trạng thái an toàn hay không.

Nếu bạn không đăng nhập được, vui lòng kiểm tra cài đặt sau.

Play Store > Cài đặt > “Chứng nhận Play Protect”

Do quá trình kiểm tra này, một số tính năng của ứng dụng có thể không sử dụng được trong các trường hợp sau:

• Thiết bị đã lâu không được cập nhật bảo mật
• Thiết bị đã bị can thiệp (root, sử dụng phần mềm tùy chỉnh, v.v.)
• Thiết bị không có chứng nhận chính thức

Đặc biệt, từ tháng 5 năm 2025, tiêu chuẩn bảo mật trở nên nghiêm ngặt hơn,
nên các thiết bị không được cập nhật bảo mật trong hơn 1 năm có thể không sử dụng được ứng dụng.

Cách khắc phục:

• Kiểm tra bản cập nhật phần mềm trên thiết bị của bạn.
• Việc áp dụng bản vá bảo mật mới nhất có thể giúp bạn tiếp tục sử dụng ứng dụng.
• Nếu vẫn không sử dụng được, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Rất mong nhận được sự thông cảm và hợp tác của bạn để chúng tôi có thể cung cấp dịch vụ an toàn cho mọi người.