Trang

Cách xử lý khi bị đăng xuất sau khi đổi máy

Sau khi đổi máy, có trường hợp trạng thái đăng nhập không được giữ lại và bạn bị đăng xuất.
Hiện tượng này xảy ra do khi chuyển ứng dụng và dữ liệu từ máy cũ sang máy mới, thông tin xác thực không được chuyển giao đúng cách, gây ra sự không nhất quán trên một số thiết bị.

✅ Cách khắc phục

Rất mong bạn thông cảm, vui lòng cài đặt lại ứng dụng theo các bước sau:

Gỡ cài đặt ứng dụng khỏi thiết bị hiện tại
Cài đặt lại phiên bản mới nhất từ cửa hàng ứng dụng
Thử đăng nhập lại

Nhờ đó, thông tin xác thực sẽ được khởi tạo lại đúng theo môi trường của thiết bị mới và bạn có thể đăng nhập.

🔒 Xin hãy yên tâm

Dù cài đặt lại, thông tin tài khoản và dữ liệu vẫn được lưu trên đám mây, nên chỉ cần dùng cùng phương thức đăng nhập (địa chỉ email, Apple ID, v.v.) là toàn bộ dữ liệu sẽ được khôi phục.

Nếu có điều gì chưa rõ, đừng ngại liên hệ với bộ phận hỗ trợ.